(W205): Contrato de manutenção - MB Service Care

Uai GR? Depois desse relato do C-220 e ponderação do Mauro, é nítida a "empurroterapia" oficial!

"Isso pode Galvão"?

Anderson, realmente não vejo empurroterapia, vejo sim uma preocupação do marketing da Mercedes Benz em garantir que a manutenção ocorra dentro de valores que para a maioria sejam aceitáveis. Hoje em dia comprar uma Mercedes Benz OKM não é mais coisa exclusiva de milionários, qualquer um que compra um Corolla pode dar uma esticadinha e levar uma MB para casa. Por isso é natural essa preocupação da fabrica em mostrar que a manutenção de uma MB OKm não é nenhum capeta que vai te matar na primeira revisão. Fora que os asiáticos tem uma fama e é verdadeira de gastarem pouco em manutenção, então se faz necessário todo esse esforço do marketing para aumentar as vendas.

AEP o plano é nacional vc faz a revisão em qualquer CCS e sem despesas extras, então.... Eu penso que é bom. É até um valor agregado à revenda do veículo, visto que as revisões pagas acompanham o veículo e não o proprietário.... O valor do meu carro é na faixa de 155 mil reais, não acho até  que seja muita vantagem ter  isto mas, penso que é um diferencial a mais até na revenda ele já ter 5 revisões pagas... E não ter nenhum acréscimo nelas, pois agora em 2015 e 2016 a "cobra vai fumar"....

Também acho razoável mas não necessariamente essencial.  Minha C 200 fez todas revisões na concessionária até o fim da garantia e não houve empurraterapia, só trocou fluidos, filtros e pastilhas. Está com 60 mil e não quebrou nada, o que é o normal,  mas no caso de defeitos durante a garantia o custo é zero.

Perfeito Paulo, pelo fato de sempre ter feito revisões em CCS nunca tive problema com "extensão de garantia".... Realmente é um "plus" ....

Não discuto que é bom e eu, se pudesse, faria.

Só digo que devemos ter cuidado com eventuais acréscimos/extras.

Acho que a grande vantagem é essa que o João disse, a MB mostrar que não é algo impraticável o preço das manutenções. Mas o AEP está certo tb, pois sempre temos que tomar cuidado com a empurroterapia sim.

De minha parte, tenho mais experiência com Audi e VW, e posso dizer que afortunadamente tenho tido boas relações com as CSS. Quero fazer o plano agora mais evitar valores muito altos a cada revisão, já que apenas das 3 primeiras a MB informa o valor oficial (ao menos não achei das outras).

Além disso, pretendo ficar com o carro 3 ou 4 anos, o que significa ir com ele até os 100 a 110 mil km... Então tenho que cuidar bem do bichinho! Mesmo após a garantia sempre mantenho todas as revisões em CSS e não tenho tido problemas nos últimos 20 anos. Mas sei que sou ponto fora da curva, pois rodo muito mesmo.

Abraços a todos

Eu fechei o pacote de 3 revisões (30.000km) a uns 2 meses e paguei por volta de R$2.500,00 (não lembro ao certo) em 12x no cartão de crédito. Achei o preço excelente para um MB.

Bem, volto ao tópico para atualizar o ocorrido após a primeira revisão realizada.

Já estou com a C200 há pouco menos de 4 meses e, como dito acima, logo que comprei o carro solicitei o contrato de manutenção para 5 revisões, assim como o contrato de garantia estendida (este último é na verdade um seguro).

Até hoje não recebi os boletos da fábrica para o pagamento das parcelas referentes ao contrato de manutenção. Tudo o que paguei até agora foi o sinal quando fechei o negócio (diretamente à CSS, no que nitidamente deve ser sua comissão pela venda do contrato de manutenção).

Pois bem, achei que isso fosse atrapalhar na hora da revisão, afinal lá se vão alguns meses sem que a MB cobre os valores. Já avisei na CCS e pediram que eu esperasse para receber os boletos.

Mas as coisas se sucederam de forma muito tranqüila. Na data agendada levei a C200 para a revisão... Cheguei na CSS, o consultor recebeu o carro, anotou minhas observações (o do barulho na tela do comand, assunto que expus em outro tópico aqui do site, e minha solicitação para rodízio, alinhamento e balanceamento). Foi então que o consultor me explicou que o serviço nos pneus não estava incluso no contrato de manutenção (o que eu já sabia) e me disse que, como eu havia fechado o contrato com eles, esse serviço (alinhar e balancear) seria prestado em cortesia, gratuitamente! 

Bom começo!

E mais: mesmo sendo a primeira revisão, em que o carro está "zero km" ainda, praticamente, temi por alguma empurroterapia. NADA! Foi só buscar o carro, pronto! Zero stress, zero burocracia! 

Se for sempre assim, nunca mais compro MB sem esse contrato! Nem quero elogiar muito, daqui a 3 meses volto pra próxima revisão... 

Abraços a todos

Boa noite 
Hoje foi me oferecido um pacote com 3 revisões (16mk,24mk,32mk) a minha é uma w204 c180.
Valor 12x298 ou 3585 reais, o papel veio todas as peças que seriam trocadas. O vendedor mostrou o contrato, isso é oferecido pela Mercedes do Brasil, e não pela ccs.
Que vocês acharam?

Um abraço

Flyer,
Sim, o contrato é com a Mercedes e não com a CCS. Você pode fazer a revisão em qualquer CCS indicada no site da MB.
Como eu disse acima, achei muito bom. O preço é razoável e a vantagem é você ter um preço controlado. No caso da minha w205, as cinco revisões saíram por R$ 4,6 mil. Um pouco melhor do que esse preço que te passaram apenas por 3 revisões. Mas no site da MB tem a tabela, pra você conferir exatamente quanto custa. O link está neste tópico mesmo, de uma lida nas primeiras trocas de conversas aqui.

No entanto, depende de quanto você roda por ano. Se houver chance de você rodar menos do que os 32 mil km antes de vender o carro, ai não acho que vá valer tanto a pena.

Mas em relação à segurança do negócio, pode fechar sem receio.
Abraços

Acho que todos ganham com esse pacote. Para nós, a manutenção fica já com um preço fechado, para a Mercedes, que sabe que seus carros continuarão garantidos por 50.000 km, e para a concessionária, que sabe de antemão que o consumidor não vai fugir para uma oficina de várzea.

JF2015

Muito obrigado pela opinião, eu acho que vale pela segurança do preço fechado, e também por eles de darem um atendimento melhor, afinal voce acaba sendo um cliente diferenciado, pagou adiantado as revisões. 

Um abraco

Esses valores de revisões de R$ 750 na primeira e terceira, e R$ 1.400 na segunda (e deduzo que para a quarta revisão tb; me corrijam se eu estiver errado) ainda estão sendo praticadas? Ou atualmente são outros valores para as revisões?
Grato!

Aqui em Natal são esses valores.

Flyer, valeu!

Danilo:
No site da MB, esses preços estão um pouco diferentes para a Classe C:

http://www.mercedes-benz.com.br/automoveis/servicos-e-acessorios/revisao-declarada

Abraços

Obrigado pelas informações C-220 e JF2015
Abraços