Vidro elétrico não abre

Olá, amigos!
Tenho um MB C250 2015 (Blindado), e, por meio deste, venho encarecidamente pedir a ajuda de quem souber e/ou puder ajudar.

Não consigo nem abrir, nem fechar o vidro do carona. Até ouço o barulho interno, mas, sem sucesso. Nem sobe, nem desce. É um problema recente, nunca aconteceu antes. Alguém saberia como me ajudar a solucionar isso? Por favor!

Grato.

Prezado,

se vc ouve o motor funcionar mas o vidro não se move, provavelmente deve ter quebrado alguma engrenagem ou cabo do sistema. Ainda mais sendo blindado, o vidro é mais pesado sobrecarregando o sistema.