(W204): Encosto de cabeça Neck-Pro® - reset do alerta no painel

Bom dia, caros colegas:

gostaria de saber, por quê, sem nenhum motivo, "saltou" o encosto de cabeça enquanto dirigia, sem batida, sem freada: dai no painel avisa  "avaria lado dianteiro esquerdo procure oficina, e avaria lado dianteiro direito, procure oficina".
Nesta me informaram que tem que trocar os dois encostos ( o avariado, que já recoloquei no lugar, e o outro também, embora aparentemente intacto).

PERGUNTO: em que pese diagnóstico com "scanner", não há como "isolar" esses encontos dos demais airbags,  e borrar,  "apagar" essa mensagem?

Agradeço a colaboração!

Atte., abraço a todos, Nemesio

Eu acho que não tem como isolar, pois fazem parte de um sistema integrado de proteção. Quando eles dispararam vc havia passado em algum buraco, por exemplo?

Obrigado pela resposta!

Questão "sui generis": dirigindo normalmente, em estrada, sem nenhum motivo aparente  - nem sequer

freada e/ou batida em "buraco", é que "saltou" o encosto em minha cabeça.

Isso há mais de 10 meses atrás. Não acendeu nenhuma lâmpada e/ou aviso !
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Agora, semana passada, realmente, após buraco, é que acendeu a lâmpada com "desenho de cinto de

segurança e "bolinha" de airbag, retratando as "avarias" dos dois lados, embora nada aconteceu com o

encosto do lado direito ( sequer assento estava ocupado).

Entendo eu(?) que não tendo havido colisão, nenhum motivo para "saltar" o encosto, é defeito de fábrica.

Pergunto: não caberia "recall" ?

Segundo: parece-me dificil de aceitar, perdoe-me, que por causa de 1 encosto, tenha que substitui os dois ...!
Agradeço, mais uma vez, sua colaboração. Atte., Nemesio.

Veja se ajuda:

https://www.portalmercedesbrasil.com/t14675-diy-w204-video-como-resetar-o-sistema-de-encosto-de-cabeca-ativo-neck-pro?highlight=Neck

Anderson, boa tarde!

O video não "abre".... Mas pelo que deu para traduzir, é claro como recolocar o encosto. Muito obrigado !

A questão é saber como se "reseta", pois no meu caso, já procedi à recolocação, mas as mensagens não se apagaram não !

Muito obrigado pelo seu interesse !!

Abraço,

Atte.,

Nemesio.

Prezado Nemesio! Boa tarde!

Reparei os vídeos.

Acredito que para apagar o sinal no painel, somente via scanner.

Anderson, boa tarde !

Sensacional o video: didático e "puxa", que simples é recolocar: e eu passei um trabalhão.. ( eu consegui no "muque"...).

Muito obrigado pela presteza em me esclarecer.

Vou tentar resetar as mensagens em oficina da minha confiança, eis aqui em Gramado-Rs., não há concessionária MB.

Pergunto, Anderson: posso utilizar sua informação, declinando seu nome e/ou Portal ?

Caso não, entendo, e não o farei.

Bom final de semana.

Muito obrigado !

Atte.,
Nemesio.

Claro amigo! Fique à vontade!

É importante que nessa oficina haja scanner para aferir e identificar a avaria.

Muito obrigado pela confiança, Anderson.

Nesta oficina, há scanner sim!

Boa Páscoa!

Fraterno abraço,

Nemesio.

Para você e toda a sua família confrade! Nos dê notícias!

Bom dia, Anderson: retribuo da mesma forma !

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Está agendado para amanhã a verificação.

Manterei-o informado, sim !!

Atte.,

Nemesio.

TOP!

Prezado Anderson e confrades:

Acabo de saber que, mesmo passando o "scanner", a informação de "avaria", não reseta...

Aparentemente, então, só me resta substituir os encostos de cabeça, salvo alguma outra orientação

e/ou troca de ideias que possam contornar o problema.

É, pois, dificil aceitar, como já comentei antes, que

pelo fato de um dos encontos terem se "soltado", sem nenhum motivo, nem iminência sequer de

"colisão", tenha que trocar os 2! (conforme concessionária "sugere"), sendo que o do "carona", intacto.

É o que deixo como comentário, ansioso de alguma orientação técnica, eis segundo a mesma

concessionária, "não cabe recall depois do prazo da garantia..." ( então a MB não reconhece defeito do

produto, eis ele (encosto) se soltou sem nenhum motivo....

Obrigado pela atenção, Anderson, e a todos, Feliz Páscoa.

Atte.,

Nemesio.

Confrade:

Não pode fazer sentido, tanto que há vídeo oficial da Mercedes-Benz USA que ensina a recolocar os encostos no local.

Eu duvidaria dessa concessionária...

Vou pesquisar...

Mas acho que o problema não está nos encostos.

Acho que é isso!

Só a solenóide:

https://mbworld.org/forums/c-class-w204/589621-how-reset-neck-pro-head-restraints-solenoid.html

Ou no módulo SRS:

http://www.benzworld.org/forums/w204-c-class/2153945-sensor-location-neck-pro-front-head.html

Outro detalhe Nemesio:

Você disse que na sua cidade não tinha concessionária. Você passou o scanner em uma oficina normal? Se sim, isso também pode interferir.

O scanner oficial é o StarDiagnosis e nem todos os scanner paralelos tem a capacidade de reparo/solução/reset que o oficial.

Caro Anderson, boa tarde !

Atento a todos seus subsídios e comentários   - muito agradecido!

Efetivamente, irei conferir hoje à tarde, na retirada do automóvel, qual o "equipamento" utilizado.

Agora, na concessionária de Bal. Camboriú-SC   - DVA - é que me disseram que "não há como resetar"

e somente "substituindo os 2..".

Lhe Mantenho informado, em homenagem à sua valiosa colaboração e empenho.

Atte.,

Nemesio.

Vamos encontrar a solução!

Colidiram na traseira do meu carro, uma C-180 e o encosto de cabeca saltou. O do lado do motorista consegui encaixar puxando pra baixo. Porém o do passageiro nao obtive o mesmo êxito. Será que quebrou alguma peça? Na autorizada falaram que só outro. Alguém poderia me ajudar?
Abraço!

Enviado pelo Topic'it

Confrade:

O vídeo e as imagens elucidam e resolvem!

Atenção para o item 3 das imagens:

https://www.portalmercedesbrasil.com/t14675-diy-w204-video-como-resetar-o-sistema-de-encosto-de-cabeca-ativo-neck-pro?highlight=Neck

Confrades,

Aqui o neck pro acionou sozinho e algumas peças plásticas dentro do sistema quebraram.

É possível inutilizar o sistema encaixando novamente o encosto estofado na carenagem de plástico?

Uma espécie de cirurgia de extração do interior do neck pro, e seguir utilizando o mesmo encosto de cabeça.